Reclamação por telefone: espera não pode passar de 1 minuto

11/09/2018  /  BR Mais News

Todas as empresas que disponibilizam o Serviço de Atendimento ao Cliente devem dar a possibilidade do consumidor falar com um atendente. Isso porque, em muitos casos, quando o cliente liga para a empresa, quem atende é uma secretária eletrônica. Só que nem sempre dá para resolver tudo por meio de uma série de respostas pré-programadas.

Além de poder falar com um atendente, o serviço de atendimento tem outras regras, por exemplo, você precisa ter o seu problema resolvido ali mesmo.

Caso a empresa não dê a opção de ser atendido por uma pessoa, ou a espera dure mais que um minuto é possível entrar em contato com o PROCON da sua região e fazer uma reclamação.