Cresce número de reclamações contra operadoras

06/08/2020

O brasileiro tem reclamado mais dos serviços das operados de telefonia. Segundo balanço da Anatel, a Agência Nacional de Telecomunicações, as reclamações de usuários contra operadoras, feitas no primeiro semestre deste ano, foram 6,6% a mais que o registrado no mesmo período do ano passado.

Para se ter ideia, só em 2020, foram mais de um milhão e meio de reclamações feitas contra operadoras. Conforme a Anatel, o serviço de banda larga foi o mais reclamado. Principalmente, com relação a qualidade da conexão.

Só no primeiro semestre, foram quase 395 mil reclamações, o que representa um aumento de 40%, se compararmos com o índice do segundo semestre de 2019.

Na banda larga fixa, a Claro foi quem recebeu mais críticas, seguida da Vivo, Oi e Tim.

O serviço de telefonia móvel pré-pago, também, foi bastante reclamado, por conta de bloqueio, suspensão e cancelamento indevido de serviços. Quanto a isso, a Tim foi a mais criticada, seguida pela Claro, Vivo e Oi.

Para registrar reclamações quanto há má prestação de serviços por parte de operadoras de telefonia, acesse, www.anatel.gov.br