PROCON Sertãozinho alerta: consumidores devem ter atenção redobrada com as compras de Natal de última hora

22/12/2016

A maratona pelas compras de Natal está chegando ao fim. Em Sertãozinho, neste sábado, dia 24, o comércio estará aberto até as 18h, atendendo aos consumidores que deixaram para comprar os presentes nos momentos finais. E de acordo com o PROCON do município, é justamente neste momento que o consumidor deve ter atenção redobrada.

Qualquer que seja a opção, desde uma pequena lembrança a um presente de custo elevado, para não errar na escolha, os PROCONs de todo o país orientam que é preciso levar em conta o perfil dos presenteados, sem esquecer-se de considerar a disponibilidade financeira, pois uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas, já que, no início do ano surgem despesas inevitáveis, como IPTU, IPVA e, logo em seguida, o material escolar.

Escolhido o presente, é hora de pesquisar preços, que variam entre os estabelecimentos. A pesquisa também deve ser feita se a opção do consumidor for comprar pela internet. Nessas situações, o consumidor deve ficar atento ao endereço eletrônico, que deve começar com https:// e ao cadeado de segurança que deve aparecer na tela.

É importante, ainda, imprimir o comprovante da compra, com a descrição do pedido, e solicitar um e-mail de confirmação, que deve conter a data de entrega do produto. Sites que não disponibilizam telefone, endereço e CNPJ devem ser evitados. Deve-se também evitar efetuar compras em sites que tenham domínio fora do país (sem o “.com.br” ao final do endereço).

Como acontece com as demais compras efetuadas fora de estabelecimento comercial (catálogo, telefone, porta a porta, etc.), nas compras pela internet, o consumidor tem um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria ou da assinatura do contrato de serviço para desistir da contratação. Além disso, todos os valores pagos devem ser restituídos, inclusive o frete.

O apelo é grande, e o PROCON de Sertãozinho alerta que as informações sobre o preço à vista e a prazo, o número de parcelas e, ainda, as taxas de juros mensal e anual, devem estar fixadas em local de fácil acesso, de forma legível e clara na loja.

Sempre que possível, é preferível comprar à vista e pechinchar descontos. Se a compra for a prazo o consumidor deve ficar atento às taxas de juros e ao número de parcelas, para evitar gastos desnecessários.

Ao adquirir um eletroeletrônico, por exemplo, a recomendação é pedir uma demonstração do produto, para conferir se ele está funcionando corretamente. Verificar se o manual de instruções está em português e se o certificado de garantia e a nota fiscal acompanham a mercadoria, também é fundamental.

É preciso observar as embalagens dos produtos, que devem ter todas as informações em português. Alimentos e cosméticos devem apresentar, entre outros, dados: registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume ou quantidade e o nome do fabricante ou importador.

No caso de roupas e calçados, é importante verificar a possibilidade de troca se o presente não agradar, pois a troca é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor somente se o produto apresentar defeito e após ser levado para a assistência técnica.

Para formalizar reclamações e/ou solicitar orientações, o consumidor pode entrar em contato com um dos seguintes canais de atendimento do PROCON de Sertãozinho: e-mail - procon@sertaozinho.sp.gov.br; telefone - 3947-9292; ou, pessoalmente, à rua Jordão Borghetti, 1.661 – Jardim São José (anexo ao Poupatempo de Sertãozinho).